컴퓨터를 사용하다 보면 인터넷은 정상적으로 연결되어 있는데 특정 프로그램만 인터넷 접속이 되지 않는 상황이 발생할 때가 있다. 웹 브라우저는 잘 열리는데 게임 런처나 메신저, 스트리밍 프로그램만 연결 오류가 뜨는 식이다.
이런 문제는 전체 인터넷 장애가 아니기 때문에 더 혼란스럽고 원인을 찾기 어렵게 느껴질 수 있다. 하지만 대부분은 설정 오류, 방화벽 제한, DNS 문제 등 기본적인 원인에서 발생하며 사용자 스스로 빠르게 해결할 수 있는 경우가 많다.
1. 방화벽 또는 보안 프로그램의 차단 여부 확인
특정 프로그램만 인터넷 연결이 안 될 때 가장 먼저 확인해야 하는 부분은 방화벽 설정이다. 윈도우 기본 방화벽 또는 개별 설치된 백신 프로그램이 해당 프로그램의 인터넷 접속을 차단하고 있을 수 있다.
확인 방법
- 윈도우 검색 → ‘방화벽’ → 허용된 앱 보기
- 프로그램 목록에서 문제가 되는 앱이 ‘공용/개인 네트워크’ 모두 체크되어 있는지 확인
- 체크가 꺼져 있다면 다시 활성화
백신 프로그램이 문제일 때는
- 백신 설정 메뉴 → 인터넷 보호 또는 방화벽 메뉴 → 앱 접근 허용 여부 확인
이 두 가지를 확인하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많다.
2. 프로그램 자체 서버 오류 여부 확인
특정 프로그램이 연결되지 않는다고 해서 PC 문제라고 단정할 수는 없다.
종종 해당 프로그램 자체의 서버가 불안정하거나 점검 중일 때 접속이 되지 않는 경우도 있다.
서버 오류가 의심되면 아래를 체크해본다.
- 같은 프로그램을 모바일 앱에서 실행해보기
- 다른 PC에서도 동일 증상이 있는지 확인
- 프로그램 공지사항 또는 점검 안내 확인
만약 다른 기기에서도 동일하게 연결이 되지 않는다면 서버 문제일 가능성이 높다.
3. DNS 설정이 잘못되어 발생하는 문제
특정 프로그램은 전용 서버에 연결해야 하는데, DNS 오류가 발생하면 정상적인 주소를 찾지 못해 접속이 차단될 수 있다.
DNS 변경 방법
- 네트워크 설정 → 어댑터 옵션 변경 → Wi-Fi 또는 유선 연결 선택
- 속성 → 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP/IPv4) → ‘다음 DNS 서버 사용’ 선택
- 대표적인 설정값
- 구글 DNS : 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- 클라우드플레어 DNS : 1.1.1.1 / 1.0.0.1
DNS를 변경한 뒤 재접속하면 많은 프로그램 연결 문제가 바로 해결된다.
4. 네트워크 설정 초기화
프로그램별 인터넷 연결 문제는 네트워크 설정이 꼬여 있을 때도 발생한다.
윈도우 네트워크 초기화 기능을 사용하면 전체 설정을 기본값으로 되돌려 문제를 쉽게 해결할 수 있다.
초기화 경로
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태 → ‘네트워크 초기화’
초기화 후에는 자동 재부팅되며, 대부분의 네트워크 오류가 사라진다.
5. 프록시 또는 VPN이 켜져 있는지 확인
일부 프로그램은 VPN이나 프록시 환경에서 연결이 정상적으로 이루어지지 않는다.
특히 게임 런처나 금융 프로그램은 보안 문제로 프록시 연결을 막아 놓는 경우가 많다.
점검 항목
- 설정 → 네트워크 → 프록시 → 프록시 사용 OFF
- 사용 중인 VPN이 자동으로 실행되고 있지 않은지 확인
VPN을 끄는 것만으로도 연결이 바로 살아나는 경우가 많다.
6. 프로그램 재설치 또는 캐시 삭제
프로그램 내부 설정이 손상되었다면 인터넷 연결이 안 되는 문제가 반복될 수 있다.
이럴 때는 프로그램을 삭제 후 최신 버전으로 다시 설치하는 것이 가장 빠른 해결 방법이다.
또는 프로그램 내부의 캐시 삭제, 임시 파일 제거 기능을 사용하면 연결 문제가 개선되기도 한다.
문제 해결은 대부분 기본 점검으로 가능하다
특정 프로그램만 인터넷 연결이 되지 않는 문제는 복잡해 보이지만 실제로는 방화벽 제한, DNS 오류, VPN 간섭 등 기본적인 원인이 대부분이다.
하나씩 천천히 점검해보면 불필요한 포맷이나 수리 없이도 빠르게 해결할 수 있다.